📦 Siparişim Gelsin – Teslimat Bilgileri
1. Teslimat Süresi ve İşleyişi
- Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından genellikle 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Stok durumu, tedarik süreci ve yoğunluk gibi nedenlerle teslim süresi en fazla 30 iş günü olabilir. Böyle durumlarda sizlere önceden bilgi verilir.
2. Teslimat Yöntemi ve Kargo Firmaları
- Ürünlerimiz, güvenilir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası iletilir; böylece gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Kargo Ücretleri
- Siparişinizin toplam bedeline kargo ücreti dahil edilerek ödeme sayfasında net olarak belirtilir.
- Kampanyalar ve belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
- Özel durumlarda (büyük veya ağır ürünler) ek kargo ücreti talep edilebilir; bu durum sipariş öncesi açıkça belirtilir.
4. Teslimat Adresi
- Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresi esas alınır.
- Adres bilgilerinizde eksik ya da hatalı bilgi olması durumunda oluşacak gecikme ve kayıplardan müşterimiz sorumludur.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürünü teslim alırken paketin bütünlüğünü kontrol ediniz.
- Paket hasarlı ise kargo görevlisine durumu bildirip tutanak tutturunuz.
- Hasarlı ürünleri teslim almaktan kaçınmanız mağduriyetinizi önleyecektir.
6. Teslimat Sorunları ve İletişim
- Kargo gecikmesi veya teslimatla ilgili sorunlarda destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@siparisimgelsin.com
☎ +90 XXX XXX XX XX - Sorunlarınızı hızlıca çözmek için çalışmalarımız sürmektedir.
7. Özel Durumlar
- Yoğun sezon, bayram ve resmi tatil dönemlerinde teslimatlar planlanandan daha uzun sürebilir. Bu durumlarda müşterilerimize önceden bilgilendirme yapılır.
- Yurt dışı gönderimlerimiz mevcutsa, teslimat süreleri ve ücretler farklılık gösterebilir; detaylı bilgi sipariş sırasında paylaşılır.
8. İade ve Değişim Bilgisi
İade ve değişim sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün teslimatından sonra yaşanabilecek hasar veya memnuniyetsizlik durumlarında, iade ve değişim politikamızda belirtilen şartlar geçerlidir.